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事实胜于雄辩：投诉海尔“智能”冰箱功能缺陷欺骗

[size=5][size=3]该冰箱自身应具备的功能：
    温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

    在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。
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    [/size][size=4]据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。[/size]
[size=5]海尔公司反馈，用户机器正常，此投诉属于恶意投诉。[/size]
[size=4]首先非常之感谢315消费电子投诉网对于我的投诉给予了支持。结果虽不尽人意，却也是在意料之中。无论结果怎样，但使问题已经非常地明朗化了。起码一点，海尔对我所反映问题的事实并非提出了什么不同的异议，也就是说明了我所反映的问题的确是属实的，海尔只不过是在用它那厚颜无耻、死皮赖脸的德行死不认帐罢了！[/size]
[size=4]现在来換个角度站在海尔的立场上讲（在我的文章里早已就指明了的问题），也就是如果海尔承认了冰箱功能的缺陷，结果必然是海尔将会面临着整个“智能”冰箱将必须进行撤柜销售，并且还得将所售出类似的产品必须进行回收处理（因海尔现在是根本就无能力去解这一技术难题）。这样的结果海尔还能“支撑”得下去吗？要知道我是已经过了“消协”四个级别的投诉，其结果都是采取不作为的表现而拒之不理，这也是谁都承受不了的事实啊！所以海尔也只能是以这厚颜无耻、死皮赖脸的德行而不能认帐。最终，理所当然还是去由我们消费者买单！[/size]
[size=4]虽然我们的社会不能申張正义，消费者的合法杈益得不到应有的保护；但是，谁都不能阻碍我们用呐喊、抗议的行动去争取我们社会的文明与进步！[/size]
[size=4]最后，还是去由大众评说：海尔智能无需箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！[/size]

315有意义吗？
沈顺坤赞海尔“真诚到永远”！
    受海尔“真诚到永远”的吸引，两年前的今天八月二十八日我很自信的购得海尔“智能”冰箱一台。在这两年时间里我已充分地饱尝到海尔“超星级”的服务！为了使海尔这美好的“形象”更加深入人心，下面将海尔给我优质服务的过程展现在大众面前，提供大家“分享”！

该冰箱自身应具备的功能：
    温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

    在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。

    据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。

    在这般无奈之下，于是我投诉至武仅市、武昌区消协，但是消协要求我必须出示质检报告才能受理。我指出该产品生产厂家都拿不出质检报告来，而要求消费者必须出示质检报告，道理何在？然而，消协倒是帮我说了－句直话：“冰箱沒问题为什么要给他換”？其结果当然就是置之不理。
最后，经由湖北省消协又投诉至中国315，可至今时过半年却杳无音信（投诉编号（2007022801555514），315能维权吗？！！！

非曲直只能让大众平说：
    海尔智能无须箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

简评：
    海尔对产品存在问题的事实既表示认同，而且十分明确地强调本产品就是照这样“设计”的属“正常”现象的“合格”产品，从中则不难看出海尔所表现出的“真诚”一面；然而，从另一方面则更加明确地表现出了海尔在耍无赖！但是，海尔还是能“真诚”的向你表示如对产品不滿意则可退货；这又不难看出海尔的经营方针是_能蒙骗一个是一个，能蒙骗二个是一双！我现在要以一个消费者的身份来对海尔这一蒙骗的销售行为表示强烈地抗议！！！同时也建议海尔如能在国际市场上去蒙骗“洋人”，那我将表示钦佩。如只会蒙骗国人则将遭“天地不容”！！！

    至于我向中国315所进行的投诉，现已时过半年却沒有一个回音，能说明什么呢？按逻辑推理：是否在暗示我有什么“难言之隐”？或者认为中国市场上品牌冰箱那么多不去选，而独去选择海尔？象这样重大的案例中国315“是无能为力”的！看到世界国际315，那里有望能受到保护。

    当发现海尔在无能力去解决该冰箱的“智能”功能时我就及时地与海尔集团的负责人以及他们的技术总工程师王建指出：虽然我现在也无能力去解决冰箱的“智能”问题，但我有能力为你们的热水器解决承压的技术问题（也就是“开放式多路供水”技术）。可不知他们不仅不去接受这一建议，反而硬说我是借冰箱的质量向题而去“强求”他们接受该技术，然而抓住冰箱的质量问题不肯罢休。

    如果说因受技术能力的所限而无法去解决技术难题，这还不能说是一种悲哀，真正的悲哀却是这样宁可让问题成灾也不去用他人的技术，不是吗？

    这是非曲直还是去由大众评说，让科技兴国是时代与中华民族的需要！

有理走遍天下

[quote]原帖由 [i]ljsdg20[/i] 于 2008-5-28 03:32 发表 [url=http://bbs.chinanews.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1425143&ptid=340797][img]http://bbs.chinanews.com.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
该冰箱自身应具备的功能：
    温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

    在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷 ... [/quote]
[size=5]海尔公司反馈，用户机器正常，此投诉属于恶意投诉。[/size]
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[size=5]既然属于恶意投诉为何不去起诉沈顺坤？？？[/size]

大众评说

[size=5]二零零六年四月二日，一群海尔售后服务人员以对该冰箱质检为由来到我家。“检测”时对我所提出质量方面的问题的现象予以回避。且以海尔冰箱属囯家免检产品为由，拒绝提供国家质检报告。我问：它是否属国家全免产品？对方却无言答对；:S0011: 我又多次地提问：箱体内温度如果有很大的变化，其温度显示该不该有变化？海尔的徐工程师回答：应该有变化，时间在五分钟之后。:S0006: 我问：那么，将冰箱的门开启，时间在四十分钟之上为何又见不到任何的显示变化？徐工的解释：“是因开门时间过长压缩机不断的工作时温度显示难以变化。”:S0007: 我问：那开门在怎样最佳的时间内应该有变化？对方则无言以对。:S0012: [img]http://bbs.chinanews.com.cn/images/smilies/S0010.gif[/img]事实胜于雄辩！然而，其结果仍然还是不予理睬。:S0061:
谁知这一群服务人员上门之前就已在我家的左邻右舍当众大肆宣扬：“说我在国美家电已得到了一万元人民币的补偿还不满足，又购买了另一台冰箱还想继续要钱。”:S0046:
好笑！须不知上一台冰箱已被不明不白地强行扣留，三月十四日至今仍无下落。采用这种下三乱的卑劣手段来恶语中伤，进行诽谤及人身攻击，这样迫使我不得而已再次向广大人民大众申诉，如果能用我的冤屈去喚醒人们对海尔的认识----咱值得！ :S0003:                     
二零零六年四月八日[/size]